מדיניות החזרים

מדיניות ההחזרות שלנו היא ל־30 ימים, כלומר יש לך 30 ימים מרגע קבלת המוצר כדי לבקש החזרה.

כדי להיות זכאי/ת להחזרה, המוצר חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו.

כדי להתחיל תהליך החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת הדוא״ל: service@neshimaa.co.il. 

אם בקשת ההחזרה תאושר, נשלח אליך תווית משלוח להחזרה וכן הוראות כיצד והיכן לשלוח את החבילה. פריטים שישלחו בחזרה אלינו ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.

תמיד אפשר ליצור איתנו קשר לכל שאלה בנושא החזרות בכתובת: service@neshimaa.co.il.

נזקים ובעיות 

אנא בדוק/בדקי את ההזמנה מיד עם קבלתה וצר/י איתנו קשר מיד אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלת פריט שגוי, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.

ביטולים

במידה ואתה מעוניין לבטל את ההזמנה שלך, יש לשלוח לנו הודעה לכתובת service@neshimaa.co.il תוך 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה. לאחר חלוף 24 שעות, לא נוכל לקבל את הביטול

תוקף האחריות

האחריות חלה אך ורק על פגם מוצר ולא על פגמים אשר נגרמו על ידי שימוש אנושי אשר גרם לכך.

תהליך ביצוע החזר

כדי לבצע החזר, כתבו לנו המייל. ניתן לפנות לשירות הלקוחות במייל בכתובת service@neshimaa.co.il על הצרכן להחזיר את החבילה למקום בו השירות לקוחות ציין. ברגע שהחבילה תגיע אלינו, אנו נבדוק את תקינותה ותכולתה. במידה וההחזר אושר על ידינו, נבצע החזר עפ"י תקנות האתר.

נשימה תחזיר בתוך כ30 ימים מיום קבלת המוצר החזרה את כספך. למידע נוסף יש ליצור קשר בכתובת: service@neshimaa.co.il